就拿奖这块儿来说广汽本田必须拥有姓名~

在今年最新发布的

2020年J.D.Power IQS（新车质量研究）

调研结果中广汽本田脱颖而出，包揽三个大奖

测评结果（CACSI）发布

                                                                    广汽本田以总评77分的好成绩

                                                                          一举斩获合资品牌第一名

                                                                            而就在近日最新发布的

                                                            2020年中国售后服务满意度指数研究^SM(CSI)

                                                           广汽本田又以总分764分荣获主流车细分市场

                                                                                第三名！

J.D.Power

中国售后服务满意度指数研究^SM(CSI)

CSI在中国市场始于2001年

它为汽车行业提供了衡量整个车辆售后服务

和交车过程体验的客户满意度标杆

以“独立和公正”享誉业界

本次CSI研究分析了过去12个月总计70个城市

共31,345名拥车13到48个月内的车主

（该阶段通常是车辆保修期的重要组成部分；共32,702名受访者，其中31,345名受访者满足指数计算条件）

在经销商处的服务经历

基于车主们对于预约、接待与诊断、服务设施

服务价值、服务团队以及服务质量

共六大因子的真实评价来确定企业最后总得分

连续两年名列前茅

赢得超过800万用户的信赖

广汽本田连续两年名列前茅，卓越服务深受用户认可

在成立22年以来

广汽本田始终坚持将客户满意度放在第一位

竭尽全力为客户提供超越期待的商品和服务

不断自我提升，赢得了超过800万用户的信赖

服务模式不断升级创新

只为客户全程满意

一分收获，十分耕耘

广汽本田自成立以来以来不断深耕服务体系

不断适应时代发展和用户需求的变化

去年，广汽本田发布了全新服务品牌主张

Fun Link创享车生活，打造3.0服务模式

包含“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”

“ Social社交互联”、“ Sharing共创共享”

4大核心理念，价值输出贯穿整个服务过程

（Fun Link 创享车生活车展现场发布）

广汽本田在特约店实施DQC质量管理体系

车间运营标准升级落地，全面提升特约店保养维修质量

贴心关怀与便捷服务，时刻为客户排忧解难

此外广汽本田还开创了行业先河

在汽车界首次开展售后服务技术技能竞赛

（今年已举办到第14届）

竞赛主题及考核内容均根据消费者反馈

及市场发展趋势而特别制定

以赛促练，打造精英服务团队

为客户带来与时俱进的超一流服务体验

（广汽本田第十四届售后服务技术技能竞赛分站赛）

广汽本田构建全新的“透明服务e体化体系”

实现了服务质量、效率及服务流程透明化程度的提升

为用户提供更便捷的服务

“客户经理制”服务体制

最大限度地为客户提供安心信赖、高效便捷的服务体验

促进客户“全程”满意

（透明服务e体化体系）

广汽本田以特约店为中心

通过多种形式与客户建立紧密的情感连接

如今年6月开始举办的

“FUN Plogging益趣跑”环保主题公益活动

让热爱健身、公益的车友一起为环保燃烧卡路里

以及即将举办的第二届广汽本田躁梦节活动

为粉丝提供梦想展示舞台，和车主及粉丝“有梦一起躁”

（FUN Plogging益趣跑）

以特约店为中心，广汽本田打造了车主圈共创共享平台

10月以来，覆盖全国六大区域的

特约店L3共创共享活动已经如火如荼地开展

以特约店作为车主与车主之间交流互动的桥梁

构建起与商业资源相关的共享平台

与车主共同探索人车生活的更多可能性

（左：与车主合作的创享市集 右：单身车主假面舞会）

每一次优秀成绩的取得

都离不开广汽本田超过800万用户的支持与信赖

未来，在服务品牌主张“Fun Link创享车生活”的引领下

广汽本田将与特约店一起突破传统汽车服务

将服务延伸至对车主对生活的关怀

打造全新的车生活，拓展更多可能性

让梦走得更远！