10月15日，中国质量协会发布了2020年汽车用户售后满意度测评结果（CACSI），广汽本田以总评77分的好成绩一举斩获合资品牌第一名，卓越服务深受用户认可与信赖！

成立22年来，广汽本田以竭尽全力为客户提供超越期待的商品和服务为企业宗旨，坚持将客户满意度放在第一位，不断自我提升、持续完善售后服务管理体系，赢得超过780万用户的信赖。

个性化的服务体验已成为当下服务市场的发展趋势。为满足年轻客户个性化需求，广汽Honda推出的“客户经理制”服务体制，为每一位客户提供一对一的专业、专属服务，保证客户全程都能享受到广汽Honda的“主动关怀”。

随着数字化时代的来临，客户的消费习惯也在不断变化。广汽Honda 构建全新“透明服务e体化”体系，实现了服务质量、效率及服务流程透明化程度的提升，创建多元化服务场景，最大限度地为客户提供安心信赖、高效便捷的服务体验，促进客户“全程”满意。

透明服务e体化流程

广汽本田一直重视特约店的保养维修“质量”。2019年，广汽本田开始在特约店实施DQC质量管理体系。与此同时，持续优化硬件设施、服务流程标准及车间运营标准升级落地。广汽本田致力于为780万用户提供超越期待的金牌服务，推动品牌价值的全面提升。

DQC质量管理体系

在汽车消费新时代，广汽本田积极探索人与车全新关系，推出全新服务品牌主张——Fun Link创享车生活。在“Satisfied安心信赖”、“ Smart智能便捷”、“ Social社交互联”、“ Sharing共创共享”4大核心理念引导下，广汽本田将全面提升客户在售后服务体验环节的满意度和信赖度。

客户满意度改善是一项长期且持续的系统工程。广汽本田将始终围绕提升客户售后满意度，不断建设和完善售后服务管理体系，为广大客户带来更多惊喜与感动，助力更多消费者实现精彩纷呈的汽车梦想。