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沟通无效投诉无门维权难?搞懂这些汽车维权门道,分分钟解决问题

2019/3/15 13:35:00 来源:二师兄玩车 编辑:张克凡

随着3月15日国际消费者权益保护日到来,不少关于汽车售后的投诉和质量问题的讨论也愈发火热。不少消费者在面临维权时都会有些手足无措,不知道该通过哪些渠道进行维权;同时对于维权时需要注意的问题和有效性,也缺乏认识。本期咱们就简单列举一些维权渠道,为因维权而困扰的车主提供一些参考。

分清问题很重要,多种渠道可解决

当车主面对维权时,首先就是要分清问题类型,究竟是属于汽车质量问题还是汽车售后问题?只有在分清问题类型以后,再进行渠道的选择。

一般来说,汽车质量问题可以通过购买车辆的4S店、汽车生产厂家、消费者协会、汽车投诉网络平台等渠道进行维权。维权之前车主务必要明晰车辆的相关信息,诸如车辆保质期、车辆是否存在改装、车辆是否存在使用不当等问题。还可以上网了解一下自身车辆的问题是否为个例,做好准备工作,理性维权。

对于汽车售后问题,渠道就相对较少,消费者可以通过汽车生产厂家和消费者协会进行投诉维权。其中,拨打汽车生产厂家的热线电话进行投诉可以达到一定的维权效果,如果维权效果不够明显,则可以通过向当地消费者协会投诉进行维权。

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