她的担心变成了现实，薛女士往西安利之星的引擎盖上一坐，引发整个行业地震。

事发之后，各地风起云涌出现了一个又一个的“坐车维权”案例。如兰州奔驰女车主、佛山奔驰孕妇车主、长沙凯迪拉克女车主、上海宝马女车主、甚至还有一位戴眼镜据传是博士的男车主，也坐到了奔驰车顶上维权。

但看下来，维权的效果都难以与薛女士相比。为了让大家把事情看清楚，小编不带感情色彩，纯粹从传播角度做一个简单分析。

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强调与众不同的身份

比如薛女士，强调自己是研究生，虽然是在读，但高阶知识分子的形象一下有了辨识度。她那句“这让我觉得十几年的教育受到了奇耻大辱”，更是击中了看客的同情心－－连研究生都这么受欺负，那普通老百姓万一遇上这事岂不更无助？

加上薛女士的性别特征，让人们在第一判断上是偏向于她的。

类似的广东一位孕妇车主，坐在一辆红色奔驰C260上哭诉：高速上遇到发动机故障，差点一尸两命，要退车赔钱。她在这里突出的特别身份是：孕妇。

很可能基于此，视频中站在旁边的警察一直在安静观察，并未上前阻拦。店员也只是围观，并没有像西安事件那样近距离劝说。

而兰州女车主、长沙女车主没有相对突出的身份标签，传播力度客观上逊色不少。

也正因如此，有网友调侃：没有研究生学历，都不敢去维权啊？虽然是自嘲，但也说明了在“人人自媒体”社会中，标签的重要性。

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语言表达很重要

薛女士的成功之处在于：声音吵而不闹，语气愤而不怒，节奏抑扬顿挫，普通话标准，像演说家一样把信息准确传达了出来，整个过程大家能清晰接受到她的诉求。另外，隐约的一丝哭腔更能让人产生共鸣和同情。

相比之下，兰州之星的女车主声音不够洪亮，语气有些急躁，与销售互有插话，让观众不能马上明白事情原由。

广东的孕妇车主，在这方面则有明显失误：全程用粤语演讲，尽管拿了一个喇叭，但评论里80%的观众都表示不知道在讲什么。

好在她在车身上挂了几个白底黑字的条幅，扳回一些失分：不惹事，也绝不怕事！卖不合格产品，视人命如草芥。欺骗消费者，维权到底！店大欺客，无视产品质量问题！

但你发现没？条幅上写了这么多字，但没有核心点，未说清到底是什么故障？所以就引出另一个更重要的点：清晰表达维权诉求。

西安薛女士的表达非常清晰：新车没有开出店门就漏油。而且，她用了形象的表达：大哥，它可是一公里都没开就漏油了啊？这样更加强了画面感与同理心。

所以，你得先把事情讲清楚才行。

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整体形象也比较重要

薛女士一身浅灰的套装，清爽短发，显得精神干练，一看就是体面的职业女性，与其铿锵有力的演说非常搭。一个细节是，她无论是坐在引擎盖上时，还是后来接受采访时，都是腰身挺直，没有身形走样，给观众的第一印象很正面。

相比之下，兰州的女车主留中长发倒还好，穿蓝色牛仔裤也还好，毕竟万一有肢体冲突也好应对。但是一件土黄色的条纹衬衣有些随意，坐姿也比较松散。这些表征没有营造一个良好的第一印象，加上语气过于激动，很难让观众产生同情心。

一位播音专业的朋友这样告诉车聚君：播音员挺胸收腹，不只是为形象好看，更是为了气息更加畅达，有助于产生底气十足的音量与更正的音色。

总之，既然上了车，就要像登上舞台一样拿出专业精神，气场上不能先输。“没有小角色，只有小演员”。你用心的去“表演”，看客才会用心的去传播。